Proteção ao Consumidor

A LD Construções valoriza a confiança de seus clientes e está comprometida com o respeito aos direitos do consumidor. Nossa missão é garantir que todos os nossos produtos e serviços atendam às expectativas dos clientes e sigam rigorosamente as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Esta página visa esclarecer os direitos dos consumidores e destacar nossos compromissos com a qualidade, segurança e transparência.

1. Respeito ao Código de Defesa do Consumidor (CDC)

A LD Construções opera em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, assegurando que todos os direitos do cliente sejam protegidos. Isso inclui o direito à informação clara, a garantia de produtos de qualidade, a segurança nas transações e o direito à troca ou devolução em casos específicos.

1.1. Direito à Informação

Nosso compromisso é oferecer descrições completas e precisas de todos os produtos e serviços disponíveis no site. Isso inclui informações sobre características, preços, condições de pagamento, prazos de entrega, garantias e demais informações essenciais para uma compra consciente.

1.2. Garantia e Qualidade dos Produtos

Todos os produtos comercializados pela LD Construções são fornecidos com garantia de qualidade, em conformidade com as normas técnicas vigentes. Se o cliente identificar qualquer defeito de fabricação ou inconformidade com o que foi anunciado, poderá solicitar a troca ou reembolso, conforme previsto na legislação.

1.3. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra de produtos no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem a necessidade de justificar o motivo. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

2. Troca e Devolução

A LD Construções oferece um processo de troca e devolução simples e transparente para garantir a satisfação total de seus clientes. Em casos de produtos com defeitos ou insatisfação com a compra, basta seguir os seguintes procedimentos:

2.1. Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito dentro do prazo de garantia, o cliente poderá solicitar a troca ou o reembolso. Para isso, o produto passará por uma análise técnica para confirmar o problema. Caso seja confirmado, a troca será realizada sem custo adicional.

2.2. Insatisfação ou Arrependimento

No caso de arrependimento, conforme o CDC, o consumidor pode solicitar a devolução do produto dentro de 7 (sete) dias após o recebimento. O produto deve estar em condições perfeitas e na embalagem original para que a devolução seja aceita. Após a análise, o reembolso será processado.

2.3. Processo de Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento, pelo e-mail contato@ldconstrucoes.com.br ou pelo telefone (18) 99819-5371, informando o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto, quando necessário.

3. Segurança nas Compras

A LD Construções utiliza tecnologia avançada para garantir a segurança dos dados e das transações realizadas em nosso site. Todo o tráfego de informações, incluindo dados pessoais e financeiros, é criptografado para evitar acessos não autorizados. Trabalhamos com parceiros de pagamento seguros e confiáveis para assegurar a proteção de seus dados.

4. Responsabilidade e Atendimento ao Cliente

Nossa prioridade é proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Caso o cliente tenha qualquer dúvida, problema ou necessidade de suporte, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar. Estamos comprometidos em resolver quaisquer questões de forma rápida e eficiente, prezando sempre pela transparência e respeito ao consumidor.

5. Canais de Atendimento

A LD Construções coloca à disposição dos seus clientes diversos canais de atendimento para suporte, esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas relacionados aos nossos produtos e serviços.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site da LD Construções, como textos, imagens, vídeos e marcas, é protegido por leis de propriedade intelectual. O uso indevido desse material sem autorização prévia pode resultar em sanções legais.

7. Alterações na Política de Proteção ao Consumidor

A LD Construções se reserva o direito de alterar a presente política a qualquer momento, visando o aperfeiçoamento dos serviços e adequação às novas leis. Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter atualizado.